Etablering av meningsfylt kvalitetspolicy og kvalitetsmål Hamar

Kurset skal gi deltakerne forståelse av hva essensen av en god kvalitetspolicy er, og hvordan kvalitetspolicyen brukes for å sette kvalitetsmål for virksomheten. Formålet med kurset: Kurset skal gi deltakerne forståelse av hva essensen av en god kvalitetspolicy er, og hvordan kvalitetspolicyen brukes for å sette kvalitetsmål for virksomheten. Gjennom kurset vil kapitlene 5.2 og 6.2 fra ISO 9001:2015 bli dekket. Det legges opp til praktisk arbeid der forskjellige policyer blir diskutert, testet og endret. Kurset legger vekt på en praktisk tilnærming. Målgruppe: I og med at det er toppledernes ansvar å få etablert kvalitetspolicy og kvalitetsmål, vil dette kurset være godt egnet for personer som sitter i den type roller. Kurset er også godt egnet for personer som har ansvar for å etablere og vedlikeholde ledelsessystemer for kvalitet, dvs profesjonelle kvalitetsressurser. Kurset gir innsikt i: • Kravene i ISO 9001, kap. 5.2 og 6.2 • Hensikt med kvalitetspolicy • Innhold i en styrende kvalitetspolicy • Sammenheng mellom kvalitetspolicy og misjon • Sammenheng kvalitetspolicy og kvalitetsmål • Utarbeidelse av SMARTe mål • Forskjellen på resultatmål og aktivitetsmål • Handlingsplan knyttet opp mot kvalitetsmål • Kvalitetsmål og strategi • Ressurser • Involvering av linjeledere og medarbeidere • Krav til dokumentasjon Kurset har ingen krav til forkunnskaper, men overordnet kjennskap til ISO 9001:2015 kommer godt med. Kurset kan tilbys som bedriftsinternt kurs. Ta kontakt med oss for nærmere avtale. Kursholder: Siri Mathiesen